A Raiffeisen Bank Aval új magasságokba emelkedik a PSIM-alapú biztonsággal

Később a Raiffeisen Bank Aval, az AxxonSoft és a vezető ukrán biztonsági rendszerintegrátor, az Istagroup egyesítette erőit e stratégiai feladat megvalósítása érdekében. A biztonsági rendszernek az összes banki telephelyet (fiókok, irodák, ATM-ek, készpénzfelvételi/leadási pontok stb.) magában kellett foglalnia, és lehetővé kellett tennie ezek felügyeletét egy központból. Jelenleg a PSIM-alapú rendszerek 630 banki helyszínt védenek, több mint 2500 IP-kamerával.

Ügyfél

A Raiffeisen Bank Aval részvénytársaságot (2006. szeptember 25-ig Aval postai és nyugdíjpénztári részvénytársaság) 1992. március 27-én jegyezték be. A bank 2005-ben a Raiffeisen International Bank-Holding AG (Ausztria) részévé vált.

A Raiffeisen Bank Aval a hagyományos és innovatív szolgáltatások széles skáláját kínálja ügyfeleinek a több mint 900 fiókból álló országos hálózatán keresztül, amely Ukrajna nagyvárosaiban, regionális és körzeti központjaiban, valamint falvaiban található.

A bank eredményei elismerést váltottak ki a sajtó, befolyásos szakértők, minősítő cégek, partnerek és ügyfelek körében Ukrajnában és külföldön egyaránt.

2011-ben a brit Euromoney pénzügyi szaklap ötödik alkalommal dicsérte a Raiffeisen Bank Avalt, mint "Ukrajna legjobb bankját".

A Korrespondent magazin Bankbarátsági minősítése szerint a Raiffeisen Bank Aval a legjobb magánpénzintézet Ukrajnában az általános ügyfélelégedettség tekintetében. A BrandGuard 2011, a márkaértéket vizsgáló ukrajnai szintű értékelés szerint pedig a Raiffeisen Bank Aval márka a legértékesebb márka az ukrán bankok közül.

Kihívások

Minden bank egy különleges intézmény, amelynek terméke különleges éberséget és biztonságot igényel. Egy banknak rendelkeznie kell ügyfelei bizalmával és hűségével, akik biztosak lehetnek abban, hogy megtakarításaik gondos őrzés alatt állnak. Egy bank biztonsági rendszerének tehát a következőnek kell lennie: 1) átfogónak (nemcsak a központi irodákat, hanem az összes fiókot, részleget és egyéb leányvállalatot is védeni kell), 2) hibatűrőnek és teljesen megbízhatónak, 3) rugalmasnak és egy központi központból kezelhetőnek, valamint 4) könnyen skálázhatónak (mivel a bank folyamatosan új fiókokat nyithat, új ATM-eket telepíthet stb.).

Az Axxon PSIM platform pontosan megfelelt a célnak, mivel korábban a Raiffeisen Bank Aval-nál már kiválóan bevált. A bank azonban folyamatosan növekszik és új fiókokkal bővül, ami szükségessé tette a rendszer kiegészítését és bővítését. Röviden, a banknak a biztonsági hardverek széles skáláját kellett telepítenie, majd összekapcsolnia az Axxon PSIM szoftverrel.

Megoldás

Így a projekt célja egy olyan integrált biztonsági rendszer létrehozása volt, amely hardver és szoftver segítségével egyesíti a bank különböző helyszíneken lévő összes biztonsági berendezését, központosított adatgyűjtési, feldolgozási, elemzési és tárolási képességekkel, valamint egy központi irányítási csomóponttal.

A frissített biztonsági rendszert a következő feladatok elvégzésére tervezték:

• Az operátorok gyors reakcióinak köszönhetően lehetővé teszi a bankfiókok biztonságának hatékony felügyeletét, mivel az operátorok egységes felhasználói felületet használhatnak.
• Automatikusan rögzíti és ellenőrzi az alkalmazottak és a látogatók belépését a fiókokba, és hozzáférést biztosít a helyiségekhez, raktárhelyiségekhez és biztonsági zónákhoz.
• A személyzet és a vagyontárgyak átfogó, éjjel-nappal biztosított biztonsága.
• Végezze el az információk intelligens elemzését, reagáljon automatikusan az aggasztó helyzetekre, és futtasson automatikusan bonyolult eseményvezérelt szkripteket.
• Őrizze meg a bank ATM-hálózatának biztonságát.
• Biztosítsa, hogy a tűzoltórendszerek jó állapotban legyenek.
• A hozzáférési kulcsok tárolásának és kiadásának elektronikus nyomon követése és automatikus ellenőrzése.
• A készpénztranzakciók és a számlálótermek integrált megfigyelése (videóval, hanggal és elektronikus feliratokkal).
• Az üzleti folyamatok elemzése a munkahelyi munkaidőre és jelenlétre, az ügyfélsor hosszára, a látogatók számára stb. vonatkozó adatok gyűjtésével.
  

Az integrált biztonsági rendszer fokozatos bevezetése folyamatban van. Jelenleg 630 banki létesítményt (fiókok, irodák és készpénzfelvételi/leadási pontok) védenek helyi Axxon PSIM-alapú videómegfigyelő rendszerek. A rendszer több mint 2500 IP-kamerát és 9500 analóg videokamerát tartalmaz a JVC-től, az AxxonSoft régi megbízható partnerétől.

Az új JVC Professional IP-kamerák az Axxon PSIM integrált biztonsági rendszerhez is kapcsolódnak, és kivételesen magas videóminőséget kínálnak. Most már az egyes bankjegyek értéke és sorozatszáma is felismerhető a videóképen, ami felbecsülhetetlen értékű a készpénzes tranzakciók megfigyelésénél.

Egy LCD-videófallal ellátott felügyeleti központot hoztak létre a videófelügyelet regionális szintű központosított irányítására.

Közeljövőben

Az AxxonSoft 2013-ban tervezi befejezni a bankfiókok felszerelését helyi Axxon PSIM-alapú videókezelő rendszerekkel (összesen mintegy 300). Új, Axxon PSIM által támogatott intelligens hardver- és szoftverrendszerek (készpénztranzakciók és számlálóhelyiségek felügyelete, biztonsági és üzleti folyamatok elemzése, valamint ATM-védelem) kifejlesztésére kerül sor, valamint a más gyártók meglévő biztonsági rendszereinek tervezett cseréje/modernizálása a PSIM-hez való integrálás érdekében.

A Partner

Az Istagroup Ukrajna vezető biztonsági rendszerintegrátora, amely a legkülönbözőbb összetettségű helyszíneken nyújt szolgáltatásokat. A vállalat a biztonsági berendezések forgalmazója is a videófelügyelet és a beléptetés-ellenőrzés területén. Az Istagroup a világ vezető márkáinak biztonsági rendszereit kínálja, és aktívan alkalmazza a biztonság területén a legnagyobb nevek legmodernebb berendezéseit, így meggyőző lehetőségeket kínál az ukrajnai biztonsági ügyfelek számára.

További hasznos információk

"Az Axxon PSIM megkönnyítette a megtérülés növelését. Amikor kiskereskedelmi környezetben bevezettük, meg tudtuk mutatni az ügyfélnek, hogy a biztonsági személyzet létszáma csökkenthető. Ez közvetlenül a költségek csökkenéséhez és a befektetés magasabb megtérüléséhez vezetett."

Antonio Klodzinski, kereskedelmi igazgató, MultiSystems (AxxonSoft partner – Brazília)